Retours & Échanges

Chez Alp, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer en toute simplicité.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Connectez-vous à votre compte client pour imprimer votre étiquette de retour prépayée et le formulaire de rétractation.

• 3.
  Déposez le colis

  Remettez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou déposez-le directement dans un bureau de poste partenaire.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos équipes, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.